Často kladené otázky
Jsou vaše produkty odolné a mají dlouhou životnost?
Jsou vaše produkty odolné a mají dlouhou životnost?
Ano, všechny naše produkty jsou vyrobeny z kvalitních materiálů navržených pro dlouhodobé a spolehlivé používání v každodenních podmínkách.
Jak dlouho trvá doručení?
Jak dlouho trvá doručení?
Doručení obvykle trvá 10–21 pracovních dnů v závislosti na vaší lokalitě. Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky.
Jaké platební metody přijímáte?
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme bezpečné platby prostřednictvím všech hlavních kreditních a debetních karet, služby PayPal a Google Pay (GPay).
Mohu svou objednávku po vytvoření zrušit?
Mohu svou objednávku po vytvoření zrušit?
Objednávku lze zrušit pouze před jejím odesláním. Po odeslání již zrušení není možné.
Jsou vaše produkty vhodné pro venkovní použití?
Jsou vaše produkty vhodné pro venkovní použití?
Ano, naše produkty jsou navrženy pro použití v interiéru i exteriéru. Jsou vyrobeny z odolných materiálů vhodných pro každodenní používání.
Potřebuji k používání produktů nějaké další příslušenství?
Potřebuji k používání produktů nějaké další příslušenství?
Ne, většina našich produktů je připravena k okamžitému použití a nevyžaduje žádné další nástroje ani příslušenství.
Dostanu informace pro sledování objednávky?
Dostanu informace pro sledování objednávky?
Ano, po odeslání objednávky vám zašleme e-mailem odkaz pro sledování zásilky, abyste mohli její doručení průběžně kontrolovat.
Nabízíte platbu na dobírku?
Nabízíte platbu na dobírku?
Ne, v současné době platbu na dobírku nenabízíme. Všechny objednávky je nutné uhradit předem prostřednictvím našich bezpečných platebních metod.
Co mám dělat, pokud obdržím poškozený nebo vadný produkt?
Co mám dělat, pokud obdržím poškozený nebo vadný produkt?
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás prosím do 24–48 hodin od doručení a přiložte fotografie nebo jiné důkazy. Náš tým vám co nejdříve pomůže s řešením situace.